Términos del servicio
1. Objeto
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Muysua, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
2. Productos
Muysua comercializa accesorios inspirados en elementos representativos de la cultura y las tradiciones colombianas.
Cada pieza es terminada manualmente, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones en color, acabado, textura o pequeños detalles propios de su proceso de elaboración. Estas características hacen parte de la naturaleza del producto y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías publicadas buscan representar fielmente los productos. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
3. Disponibilidad de inventario
Todos los productos publicados en la tienda se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse un error involuntario de inventario o de disponibilidad, Muysua informará oportunamente al cliente y ofrecerá la solución que corresponda de conformidad con la legislación colombiana.
La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente ni su reposición futura.
4. Producción y disponibilidad
Muysua es una marca independiente que desarrolla sus productos en series limitadas.
Actualmente no realizamos ventas al por mayor ni adquirimos compromisos de producción por cantidades específicas, salvo acuerdo previo y expreso por escrito.
Los tiempos de reposición dependen de nuestros procesos internos de producción, organización y disponibilidad.
Por esta razón, Muysua no garantiza la reposición inmediata de referencias agotadas ni adquiere compromisos sobre fechas específicas de disponibilidad cuando estas no hayan sido previamente acordadas.
5. Límites de compra
Con el fin de garantizar una distribución equitativa del inventario y una adecuada atención a todos nuestros clientes, Muysua podrá establecer límites razonables en la cantidad de unidades que un mismo cliente pueda adquirir.
6. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Muysua podrá modificar los precios sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.
7. Pagos
La compra únicamente se entenderá confirmada cuando el pago haya sido aprobado mediante alguno de los medios de pago habilitados en la tienda.
8. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetando la legislación colombiana y los presentes Términos del Servicio.
Queda prohibido realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio o que constituyan fraude, suplantación o cualquier conducta ilícita.
9. Referencias culturales e inspiración
Los productos comercializados por Muysua son creaciones originales inspiradas en elementos representativos de la cultura, gastronomía y tradiciones colombianas.
Algunas piezas pueden evocar productos, marcas o elementos ampliamente reconocidos por el público como parte de dichas tradiciones. Estas referencias tienen un propósito exclusivamente creativo y artístico y no implican relación comercial, patrocinio, autorización o afiliación con sus respectivos titulares, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. Uso adecuado de los productos
Los productos comercializados por Muysua son accesorios de uso personal.
No son juguetes ni están diseñados para soportar golpes, caídas, presión excesiva, manipulación constante o un uso diferente al previsto.
Muysua no será responsable por daños ocasionados como consecuencia del uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
11. Derecho de aceptación de pedidos
Muysua se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando existan causas objetivas que impidan su correcta ejecución, entre ellas:
- Errores evidentes en el precio publicado.
- Errores de inventario.
- Indicios razonables de fraude.
- Información de pago incorrecta.
- Imposibilidad de verificar la compra.
- Incumplimiento de los presentes Términos del Servicio.
En estos casos, el cliente será informado oportunamente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso del dinero pagado conforme a la legislación vigente.
12. Modificaciones
Muysua podrá actualizar los presentes Términos del Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas que la complementen.
14. Información de contacto
Si tienes alguna inquietud relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: muysuaoficial@gmail.com